按照南陽市領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)接聽活動(dòng)安排，11月28日，市政協(xié)副主席李存帶領(lǐng)市文廣旅局、市生態(tài)環(huán)境局、南陽投資集團(tuán)等單位負(fù)責(zé)人到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，就我市范圍內(nèi)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化廣電和旅游、投資建設(shè)發(fā)展等方面問題現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)市民訴求。2024年1月至今，市12345熱線共計(jì)受理涉及我市生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化廣電和旅游、投資建設(shè)發(fā)展咨詢及辦理類工單19887件，占熱線總受理量2.25%，此次現(xiàn)場(chǎng)接聽將推動(dòng)相關(guān)市民訴求的辦理質(zhì)效進(jìn)一步提升。

 接聽活動(dòng)于17時(shí)準(zhǔn)時(shí)開始，市民反映工業(yè)廢氣、礦山廢水、加油站污水排放、停車收費(fèi)、景區(qū)收費(fèi)等問題的電話被一個(gè)個(gè)接通。市政協(xié)副主席李存對(duì)來電群眾熱情問候，引導(dǎo)群眾準(zhǔn)確描述反映問題，詳細(xì)詢問事發(fā)位置、相關(guān)企業(yè)商鋪名稱等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)分析問題產(chǎn)生原因，并與相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)商討解決方案，做到對(duì)當(dāng)天接聽的每一通訴求來電都認(rèn)真傾聽、深入研判、高效解決，在1個(gè)小時(shí)的接聽時(shí)間里高效受理市民訴求9件。

 接聽活動(dòng)結(jié)束后，市政協(xié)副主席李存對(duì)接聽工單作出簽批辦理意見，要求相關(guān)部門根據(jù)市民反映情況，迅速行動(dòng)、高效處置，給市民一個(gè)滿意答復(fù)。李存強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)單位要用好12345熱線輔助參謀決策的風(fēng)向標(biāo)作用，聚焦市民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題，進(jìn)一步優(yōu)化我市生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文廣旅游和投資建設(shè)發(fā)展方面管理舉措，用心打造美麗生態(tài)、宜居宜業(yè)城市。