12345熱線今日受理訴求2805件，市民關(guān)注熱點(diǎn)如下！

發(fā)布時間：2024-11-20 來源: 南陽市科協(xié) 閱讀量：

12345熱線今日受理訴求2805件，市民關(guān)注熱點(diǎn)如下！

2024年11月20日 19:11

11月20日截至17時，市12345熱線共計(jì)接聽市民來電2805件，市12345熱線直接解答辦理工單1454件，向各縣區(qū)及市直單位交辦工單1351件。

直辦工單中，市民咨詢事項(xiàng)集中在住房公積金、拖欠工資、未供暖、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、政務(wù)服務(wù)線上辦事等方面。

交辦工單中，市民訴求熱點(diǎn)集中在住房（物業(yè)管理、房屋交易、房屋權(quán)屬）、工資（拖欠務(wù)工人員工資）、農(nóng)村建設(shè)（村干部工作作風(fēng)、鄰里矛盾、道路維護(hù)）、噪音污染（音像設(shè)備噪音、店面生產(chǎn)經(jīng)營噪音、集體活動噪音）、市場環(huán)境秩序（街頭游商亂擺賣、市場規(guī)范管理差或環(huán)境衛(wèi)生差）等方面。

熱點(diǎn)政策解答

市民遇到以下供暖問題如何解決？

1.小區(qū)供熱系統(tǒng)公用部分出現(xiàn)跑冒滴漏問題，可以在微信公眾號“國家電投河南96966”報修，或撥打熱線電話96966反映情況。

2.家里暖氣片或者管道、閥門出現(xiàn)跑冒滴漏情況，需要先關(guān)閉入戶閥門，聯(lián)系給家里安裝銷售的商家進(jìn)行維修處理。

3.用戶家中供暖設(shè)施出現(xiàn)不熱、冷熱不均等現(xiàn)象，可以在微信公眾號“國家電投河南96966”報修，或撥打熱線電話96966反映情況。

4.熱力公司上門服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)不及時，可以撥打熱線電話96966反映情況，或?qū)⒕唧w問題發(fā)送短信到16638786206。

訴求熱點(diǎn)摘錄

1.多名市民反映，市城區(qū)明山路明山學(xué)府小區(qū)已有40%業(yè)主向熱力公司繳納500元意向金，已達(dá)到熱力公司要求的供熱標(biāo)準(zhǔn)，但該小區(qū)仍未通暖氣，建議相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)小區(qū)供暖事宜。

2.多名市民反映，市城區(qū)獨(dú)山大道“仲景·銀河時代廣場”小區(qū)已交房多年，存在未辦理網(wǎng)簽手續(xù)、未辦理房產(chǎn)證、未開具全款發(fā)票等問題，建議相關(guān)部門緊盯癥結(jié)，有力推動解決遺留問題。

撰稿：李亞樺編輯：張依婷

策劃：張天

審核：張鵬

終審：李海濤