10月28日截至17時(shí)，市12345熱線共計(jì)接聽市民來電3075件，市12345熱線直接解答辦理工單1650件，向各縣區(qū)及市直單位交辦工單1425件。

 直辦工單中，市民咨詢事項(xiàng)集中在咨詢拖欠工資訴求進(jìn)度、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、住房公積金、鄰里糾紛、咨詢投訴類訴求進(jìn)度等方面。

 交辦工單中，市民訴求熱點(diǎn)集中在住房（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴、房屋交易糾紛、墻體開裂修繕）、農(nóng)村建設(shè)（鄰里矛盾、農(nóng)村道路維護(hù)）、工資（拖欠務(wù)工人員工資）、噪音污染（音像設(shè)備噪音、建設(shè)施工噪聲、店面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生噪音）、教育管理（教學(xué)減負(fù)、學(xué)籍轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出）等方面。