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編者按：

“一年級八班的秦朗，你的寒假作業(yè)被我在巴黎撿到了?！苯衲甏汗?jié)假期，“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”事件曾占據(jù)多個熱搜榜單，眾多自媒體競相跟進(jìn)炒作。日前，警方通報“在巴黎拾到小學(xué)生秦朗作業(yè)本”視頻系編造，公安機關(guān)已依法對相關(guān)人員作出行政處罰。

該事件再次引發(fā)了人們對于信息真實性和識別能力的關(guān)注。

在信息爆炸的時代，我們常常面臨著海量信息的沖擊，而真假信息之間的辨識卻并非易事。那為何虛假信息容易盛行？我們又有什么辦法能有效預(yù)防騙局和謠言呢？

相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷：微信群里總會有人轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言，宣稱桔子中吃出6000條小蟲，吃魚感染SB250病毒，某地驚現(xiàn)僧侶拐賣小孩等。有的人可能對此灑然一笑，但更多人卻選擇了相信。那么人類為何如此容易上當(dāng)受騙？

Part.1

全球人民都是謊言和謠言的受害者

2000年時的香蕉危機是證明美國人容易受騙的最佳例證。當(dāng)時許多電子郵件推送，宣稱美國進(jìn)口香蕉感染了食肉細(xì)菌，可導(dǎo)致人患上壞死性筋膜炎(Necrotizing fasciitis)。這是一種十分罕見的疾病，患處出現(xiàn)黑紫色的瘡，然后分解，最終從肌肉和骨骼上剝離。

這些郵件中稱，美國聯(lián)邦食品與藥物管理局（FDA）正嘗試掩蓋疫情，以避免民眾陷入恐慌。面對這些威脅，讀者被鼓勵將上述信息轉(zhuǎn)發(fā)給家人和朋友。當(dāng)然，這些威脅純粹是無稽之談。但是到1月28日，美國疾病控制與預(yù)防中心（CDC）被迫站出來發(fā)表聲明，以阻止這種謠言繼續(xù)蔓延。

CDC的做法有用嗎？真是見鬼了！它不僅沒有平息謠言，反而令謠言更加盛行，如同火上澆油。短短幾周之內(nèi)，CDC就收到無數(shù)困擾不堪的民眾打來的咨詢電話，為此他們不得不設(shè)立了專門的香蕉熱線。事實已經(jīng)被嚴(yán)重扭曲，以至于人們開始將CDC作為謠言傳播的源頭。即使今天，這些謠言的新變種偶爾還會引發(fā)人們昔日的恐懼。

Part.2

人類思維缺陷：

陷入“寧可信其有”心態(tài)難以自拔

美國的香蕉危機看起來就像一部鬧劇，但是我們理性思維中存在的某些缺陷可能產(chǎn)生嚴(yán)重甚至危險的后果，在這方面，中國人和美國人，所有的人類都是一樣的。另一方面，我們邏輯思維中同樣的缺陷會傳遞更危險的想法，比如認(rèn)為HIV是無害的，補充維他命可以治愈艾滋病等等。

何在確鑿證據(jù)的情況下，這些虛假信息還能如此盛行？為何嘗試否認(rèn)它們反而會火上澆油？這與智商高低無關(guān)，即使諾貝爾獎得主也會陷入某些毫無根據(jù)的怪異理論中難以自拔。但是近年的一系列心理研究取得的進(jìn)展可能提供答案，證明構(gòu)建能夠繞過大腦欺騙過濾系統(tǒng)的謠言是多么容易。

Part.3

人類是認(rèn)知吝嗇鬼：

社群高效率要求導(dǎo)致的缺陷

第一種解釋：我們都是“認(rèn)知吝嗇鬼”，為了節(jié)省時間和精力，我們的大腦通常使用直覺而非分析。

舉個簡單例子，快速回答下列問題：

在《圣經(jīng)》中，摩西帶上方舟的每種動物各有多少只？

唐僧回到東土大唐后帶回的是南瓜種植還是白糖制造技術(shù)？

撒切爾夫人是哪國總統(tǒng)？

即使參與者被明確要求注意句子中不準(zhǔn)確的地方，但依然10%到15%的研究對象關(guān)注的重點都是方舟，但它不是摩西建造的，而是諾亞，是諾亞帶動物登船；唐僧帶回大唐的實際上除了經(jīng)文，并沒有農(nóng)業(yè)方面的技術(shù)；同樣，很多人也沒有注意到撒切爾實際上是英國首相，而非總統(tǒng)。

這證明我們是多么容易忽略細(xì)節(jié)，而只關(guān)注句子的大意。在接受或拒絕信息前，我們通常只會判斷它感覺起來是對是錯。即使我們知道，我們應(yīng)該關(guān)注事實和證據(jù)，但我們往往也會“跟著感覺走”。

在熟人是否相信、來源是否可信的問題上，我們往往傾向于相信我們熟悉的人，這意味著我們看到說話的人的頭部特寫越多，我們越容易相信他們所說的話。紐曼說，事實上，這些人并非專家，但我們在判斷真相時卻根本不考慮這個因素。更重要的是，我們還會刻意忽略支持這個觀點的人數(shù)。當(dāng)持有類似觀點的人不斷出現(xiàn)在新聞節(jié)目中，并且不斷重復(fù)他們的觀點時，就會形成一種幻覺，這個觀點更受支持，因此也可能是真的，結(jié)果也促使我們更容易將其當(dāng)成真相。

Part.4

認(rèn)知流暢性作祟

此外，我們還需要考慮“認(rèn)知流暢度”。從本質(zhì)上說，無論謠言是否講述了好的連貫故事，其實最重要的是能否讓我們產(chǎn)生畫面感。如果有些事情感覺起來很順暢，且容易理解，那么我們自然而然地就會默認(rèn)這種事情是真的，謠言與我們的期望越契合，我們就越容易相信它。

英國布里斯托爾大學(xué)心理學(xué)家史蒂芬·萊萬多夫斯基說：“謠言內(nèi)容必須有粘性，與我們已知的信息存在共性。這樣，我們自己就會將其與所知道的東西串聯(lián)起來，并強化你的信念。”

有了這些發(fā)現(xiàn)，你可能開始理解為何中國人開始相信朋友圈披著各種外衣的謠言，食肉香蕉的恐懼為什么在美國人中間傳播得如此快速。首先，一系列的信息來自你傾向于相信的人（朋友），這可以加強信息的可信性，令其更加受歡迎。其次，概念本身十分生動，且易于描繪，這意味著其擁有高度的認(rèn)知流暢性。第三，如果你碰巧不信任政府或者機構(gòu)，掩蓋真相的想法就會與你的世界觀發(fā)生共鳴。

“認(rèn)知吝嗇”也可以幫助解釋，為何這些嘗試糾正謠言的做法反而成了火上澆油。實驗顯示，提供相反的證據(jù)只會加強某人的原有信念。

Part.5

揭穿謠言留下心理黑洞

一些研究顯示，人類的深度記憶存在缺陷。如果記憶就像記錄視頻那樣，而我們可以發(fā)揮記憶的最大力量，糾正事實就會變得非常輕松。但多年研究顯示，我們的記憶并不完美，總是存在各種缺陷，導(dǎo)致我們失去許多信息。

由于存在這些弱點，我們很容易被故事的精彩細(xì)節(jié)所吸引，反而忽略了微不足道的原始真相，盡管其可以證明故事是虛構(gòu)的。更糟糕的是，通過重復(fù)原始真相，糾正事實反而會令謠言更為人所熟悉。正如我們所看到的，熟悉往往也可以增加可信性。若不能立竿見影地證明真相，試圖糾正反而更容易讓人相信虛構(gòu)的故事。

揭穿謠言也會在腦海中留下令人不舒服的烙印。心理學(xué)家稱，我們的信念被嵌入我們的心智模式中，每個想法都與其他觀點存在內(nèi)部聯(lián)系。這有點兒像緊密結(jié)合的書：當(dāng)你撕下某頁時，其他的頁面也會受損，這樣會導(dǎo)致你的心理產(chǎn)生黑洞，而人們不喜歡這樣的感覺。為了避免不適，我們通常寧愿相信謠言，也不愿整個信仰體系開始崩潰。

幸運的是，有更有效的方法可以幫助人們堅持真理。首先，你應(yīng)該避免重復(fù)原始故事，并嘗試找出完整的替代方案來彌補心智模式中的漏洞。通過重復(fù)信息，可以幫助鞏固它們在人們腦海中的印象。很快，人們就會感覺那是錯誤信息，在不斷熟悉的過程中，輿論的浪潮就會開始轉(zhuǎn)向。

至少，在思維中存在這些缺陷意識可以幫助你在遭到欺騙時保持警醒。

最后，當(dāng)你接到各種自稱執(zhí)法機關(guān)、銀行等機構(gòu)的電話時，當(dāng)你看到或聽說某件事時，腦海中需要不斷反問自己：你是否仔細(xì)考慮過這件事？你是個“認(rèn)知吝嗇鬼”嗎？是傾向于相信存有偏見的感覺而非事實？把這些都考慮一遍，能幫你有效的預(yù)防騙局和謠言。

出品：科普中國

作者：科學(xué)公民

監(jiān)制：中國科普博覽

本文僅代表作者觀點，不代表中國科普博覽立場